Часто задаваемые вопросы:

1.Я не знаю этот сайт, как я могу доверять вам?

Сайт Sign-in-China.com открыл онлайн продажи 6 лет назад и за это время приобрел клиентов более чем в 120 странах мира. Мы являемся пожизненным членом ISA и SGIA, одобренным участником системы оплаты PayPal, обладаем сертификатом BBB.

Узнать о нас больше вы можете на страницах:

19-я Выставка «Реклама Полиграф» 2012
ISA International Sign Expo 2012
Международная ярмарка визуальных коммуникаций, технологии и дизайна, Дюссельдорф, 2011
Больше

Отзывы покупателей:

Джон Хаммер, США
Джексон, Энди и Дэвид, Великобритания
Бен Вонг, Таиланд
Адам Фернандерс, Южная Африка
Лучиано, Бразилия
Адам Фернандерс, Австралия
Больше

2. Как оплатить покупку на вашем сайте? Могу ли я использовать банковскую карту?

Вы можете воспользоваться следующими способами оплаты: онлайн оплата PayPal, прямой платеж PayPal, оплата банковской картой (через систему PayPal, может быть недоступна в некоторых регионах), банковский перевод, оплата переводом через Телеграф, перевод Western Union.

Чтобы узнать подробности, обратитесь к следующим разделам:

a) Онлайн оплата PayPal
https://www.paypal.com/webapps/mpp/buying-online

b) Прямой платеж PayPal (наш PayPal аккаунт:lyh@chinasigns.cn)
https://www.paypal.com/webapps/mpp/make-online-payments

c) Оплата банковской картой (через систему PayPal, может быть недоступна в некоторых регионах)https://www.paypal.com/us/webapps/helpcenter/article/?articleID=94038&topicID=11500008&m=TTQ

d) Банковский перевод
https://www.paypal.com/us/webapps/helpcenter/article/?articleID=94040&topicID=11500008&m=TTQ
(2) Получите информацию о банковском счете Sign-in-China.com;
(3) Осуществите банковский платеж, обязательно возьмите квитанцию об оплате;
(4) Отправьте квитанцию на адрес service@sign-in-global.com;
(5) Получите порядковый номер вашего заказа;
(6) Ждите доставки.

ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ БАНКОВСКИХ ПЛАТЕЖЕЙ:

• НАИМЕНОВАНИЕ БАНКА: HONGKONG AND SHANGHAI BANKING CORPORATION LIMITED
• АДРЕС БАНКА: ROOM 2105, BJ1038, TREND CENTRE, 29-31 CHEUNG LEE STREET, CHAI WAN, HONG KONG.
• SWIFT КОД: HSBCHKHHHKH
• ИМЯ ПОЛУЧАТЕЛЯ: CHINASIGNS INFORMATION (HONGKONG) CO.,LTD
• НОМЕР СЧЕТА: 801165036838

f) Оплата денежным переводом через Western Union
Имя получателя: CHUNYING
Фамилия получателя: LIU
Адрес: 4th Floor., Building No.8, Community No.12. Advanced Business Park, No.188 Western Road of the 4th Ring, Fengtai, Beijing.

3. Как рассчитать стоимость доставки.

Для расчета стоимости доставки следуйте нижеприведенной инструкции. Вы можете выбрать доставку по морю или экспресс-доставку. Пожалуйста, обратите внимание, что стоимость доставки морем ориентировочная. В случае если конечная стоимость доставки оказывается меньше рассчитанной, разница возвращается клиенту или вычитается из стоимости следующего заказа. В противоположном случае мы просим клиента доплатить недостающую сумму. Для расчета точной стоимости доставки морем обращайтесь по адресу inquiry@sign-in-global.com.

4.Насколько безопасна онлайн оплата? Может ли она вызвать утечку моих личных данных?

PayPal – самый быстрый и безопасный способ онлайн оплаты. На данный момент в мире зарегистрировано 113 миллионов активных PayPal аккаунтов. Система работает на рынках 190 стран и принимает к оплате 25 видов валюты.

PПодробности:

https://www.paypal.com/webapps/mpp/paypal-safety-and-security

5. Почему не прошел мой PayPal платеж?

Основные проблемы и способы их решения:

a) Убедитесь, что вы подтвердили вашу банковскую карту:
https://www.paypal.com/us/webapps/helpcenter/article/?solutionId=10568&m=SRE
b) Убедитесь, что вы не превысили ограничение максимальной суммы:
https://www.paypal.com/us/webapps/helpcenter/article/?solutionId=11516&m=SRE
c) Убедитесь в отсутствии прочих ограничений: https://www.paypal.com/us/webapps/helpcenter/article/?articleID=94053&m=SRE

В случае если сумма вашего заказа превышает $2000, мы советуем воспользоваться оплатой банковским переводом или через Телеграф.

6. Как узнать, что моя оплата прошла успешно?

Сразу после получения оплаты, мы вышлем вам подтверждение, а заказ в вашем аккаунте получит статус «Оплачено». В случае оплаты банковским переводом или через Телеграф, мы изменим статус вашего заказа по подтверждении оплаты, после чего вышлем email подтверждение.

7. Как быстро я получу свой заказ?

Обычно оформление заказа занимает 1-2 дня. В случае если на это требуется больше времени, мы незамедлительно извещаем об этом клиента. Доставка занимает от 3 до 6 дней. Таким образом, обычно клиент получает заказ через 4-9 дней после его совершения. Если вы выбираете доставку морем, то получение товара может занять от 10 до 30 дней в зависимости от места доставки.

8. Насколько безопасно производится транспортировка товара?

Для экспресс доставки онлайн заказов мы пользуемся услугами таких служб, как FedEx, TNT, UPS, DHL, или EMS.
Ваш товар будет должным образом упакован для транспортировки. Также в качестве подарка мы специально оплачиваем для вас гарантию безопасной доставки.

9. связаться со службой доставки (FedEx, TNT, UPS, DHL, или EMS)?

Мы вышлем вам порядковый номер вашего заказа, после чего вы сможете отслеживать статус доставки посредством email оповещений. Также вы можете напрямую связаться с вашей транспортной службой (FedEx, TNT, UPS, DHL, или EMS.), посетив их вэб сайты или позвонив в их местный офис.

10. Как вернуть заказ? Каковы гарантийные условия покупки товаров на вашем сайте?

a) Обмен и возврат:
Товар может быть возвращен в следующих случаях:
1) По обнаружении повреждений товара после снятия упаковки.
2) Товар отличается от того, который вы заказывали.
3) Наличие заводского дефекта.
4) Неустранимые повреждения, полученные в ходе транспортировки.

Товар признается не подлежащим возвращению в следующих случаях:
1) Товар находится в рабочем состоянии, не смотря на повреждения, полученные в ходе транспортировки.
2) По истечении 7 дней с момента доставки.
3) Несоответствие цвета или упаковки, в случае если они не влияют на качество товара.
4) Состояние товара не соответствует условиям возврата.
Примечания:
1) Возвращенные товары заменяются идентичными. Если заказанного товара нет в наличии, для замены используют подобные ему модели такой же стоимости.
2) Товары должны быть возвращены в оригинальной упаковке и не должны иметь повреждений.
3) Возвращая товар, пожалуйста, предоставьте следующую информацию: название и артикул товара, описание возникшей проблемы, данные о вашем заказе.
4) Стоимость транспортировки возвращаемого товара оплачивается обеими сторонами в равных частях.

Процедура возврата:
В случае возникновения серьезных проблем с товаром в течение 7 дней с момента его доставки обратитесь в службу поддержки, и мы постараемся помочь вам в течение 2 рабочих дней. Подробнее: http://www.sign-in-global.ru/info/ChangesandReturns.html
b) Условия гарантии:
На все товары сайта www.sign-in-global.ru, кроме расходных материалов, мы предоставляем гарантию сроком на 12 месяцев с момента доставки. Все запасные части могут быть приобретены на сайте www.sign-in-global.ru. Для VIP клиентов мы предлагаем гарантию сроком на 18 месяцев.
За более подробной информацией обращайтесь в раздел клиентской поддержки на нашем сайтеwww.sign-in-global.ru Ссылки по теме:: http://www.sign-in-global.ru/info/QualityWarranty.html